Kaip įsisavinti STAR metodą interviu klausimams

Autorius Mike’as Simpsonas

Darbo pokalbiai gali būti įtempta patirtis ieškantiems darbo, ypač kai susiduriama su baimėmis elgesio stiliaus interviu. Nesijaudinti! Šiame įraše mes apžvelgsime vieną iš geriausių atsakymo būdų elgesio klausimaiir tai yra naudojant STAR metodas.

Kaip sužinojome ankstesniuose įrašuose, elgesio klausimais vertinama, kaip jūs anksčiau elgėtės su situacijomis ir ką darytumėte, jei ateityje vėl susidurtumėte su panašia situacija.

Elgsenos klausimai padeda ne tik sužinoti, ar kandidatas turi žinių atlikti darbą, bet ir nustatyti, ar kandidatas taip pat turi įgūdžių ir patirties.

Šie klausimai skirti tam, kad pakeltų jus ir vienas neteisingas atsakymas gali reikšti skirtumą tarp įdarbinimo ir palikimo dulkėse.

Dabar mes turime dar keletą išsamių straipsnių apie elgesio interviu klausimus (spustelėkite čia, jei norite gauti 101 elgesio interviu klausimus), bet norėdami greitai pakartoti, čia yra keletas dažniausiai pasitaikančių elgesio klausimų pavyzdžių:

• • „Papasakok man apie laiką, kai nepavyko atlikti užduoties, kuri tau buvo paskirta …”
  • „Ar jums kada yra tekę dirbti su žmogumi, kuris jums nepatiko? Kaip jūs tai sutvarkėte? “
  • „Kaip sekasi užsibrėžti tikslus? Ar galite pateikti pavyzdį? “

Griežti klausimai, tiesa?

Laimei, mes esame čia, kad išmokytume jus apie STAR interviu metodą ir kaip, šiek tiek pasiruošę, galite pateikti tikslius atsakymus.

STAR reiškia situaciją, užduotis, veiksmus ir rezultatus

Taigi mes galime tai pamatyti ŽVAIGŽDĖ yra tik (dar vienas) sumanus didesnės idėjos trumpinys, bet paimkime sekundę ir išskaidykime, ką tiksliai reiškia kiekviena raidė.

Situacija:

Pagalvokite apie situaciją, panašią į tai, apie kurią jūsų klausia pašnekovas, kurios rezultatas buvo sėkmingas. Tai nebūtinai turi būti susiję su darbu, kol tai aktualu. Nepamirškite įtraukti PSO, ką, kur, kada ir kaip.

Užduotis:

Apibūdinkite užduotį, už kurią buvote atsakingas toje situacijoje. Laikykitės konkretaus, bet glausto. Būtinai paryškinkite visus konkrečius iššūkius, su kuriais susidūrėte.

Veiksmas:

Tai dalis, kur jūs apibūdinkite tiksliai, ką padarėte. Kaip atlikote užduotį, kuri jums buvo paskirta? Nepamirškite sutelkti dėmesio į tai, ką padarėte, ir išryškinti bruožus (savybes), kurias priėmimo vadovas ras pageidautinai (iniciatyvumas, komandinis darbas, lyderystė, atsidavimas ir kt.)

Rezultatas:

Čia jūs būsite introspektyvus. Pasidalink tuo situacijos rezultatas buvo ir kaip tu konkrečiai prisidėjo prie to rezultato. Ką nuveikėte? Ką tu išmokai? Kokie buvo jūsų veiksmų rezultatai?

Kada naudoti STAR metodą

Nors tiesioginiu požiūriu yra neribotas galimų elgesio klausimų, kuriuos gali užduoti samdymo vadovas, yra visos kelios specifinės kategorijos:

Prieš eidami į pokalbį, įsitikinkite, kad atidžiai apžiūrėjote darbą, į kurį pretenduojate, ir naudokite užuominas iš to, kad parengtumėte savo STAR atsakymus. Išsirinkus, kokių įgūdžių įmonė konkrečiai ieško ar reikalingų darbui, tai padės jums nukreipti savo sėkmės istorijas.

Bet kokiu atveju, nustačius tuos įgūdžius, pereikite savo asmeninę istoriją ir istoriją ir raskite sėkmės istorijų, kurios atitiktų tuos įgūdžius.

Dažniausios klaidos atsakant į STAR klausimus

1. Visiškai neatsakyti į klausimą.

Jei pašnekovas užduoda jums klausimą ir jūs negalite visą gyvenimą sugalvoti vienos konkrečios savo praeities sėkmės istorijos, kurią galėtumėte pritaikyti situacijai, tada pasakykite jiems tai!

Geriau būti sąžiningam, nei ką nors sugalvoti.

Žinoma, tai nereiškia, kad jūs turite pasakyti pašnekovui, kad jis pereitų prie kito klausimo … Vietoj to, jūs perkelsite klausimą atgal į save ir tęsite „… bet jei aš būčiau susidūręs su tokia situacija, šitaip elgčiausi “.

2. Nesirengia.

Šis nėra protas. Juolab kad mes jau apibūdinome penkias dažniausiai pasitaikančias elgesio klausimų kategorijas. Apgalvojus istoriją vietoje, dažnai pašnekovas užstringa klausydamasis, kaip jūs ir toliau grumiatės.

Iš anksto atlikę namų darbus, jūs ne tik paruošite savo sėkmės istoriją, bet ir glaustai bei tikslingai.

Mes rekomenduojame pateikti 3-5 sėkmės istorijas, kurios kartu parodytų įvairiausius įprastus elgesio būdus, kurių ieškotų nuomos vadovas.

3. Per daug pasiruošęs.

Taip, tai įmanoma. Norite, kad jūsų istorija atrodytų be jokių pastangų, bet ne taip repetuota, kad būtų robotizuota. Peržiūrėkite savo istorijas prieš eidami į interviu, tačiau nepersistenkite. Laikykitės lengvo ir pokalbio, o ne repetuokite istoriją, kurią praktikavote žodis į žodį.

4. Pasakoti istoriją, kuri yra viskas, išskyrus sėkmę.

Norite darbo, tiesa? Tad kodėl pasakotumėte istoriją, kurioje jums nesiseka ir nieko nesimokote iš patirties? Nors apskritai tai gali būti juokinga istorija, tačiau ne ta, kuri jums padės įsidarbinti. Pasakoti istoriją, kuri neturi jokių teigiamų rezultatų nei iš galutinių rezultatų, nei iš išmoktų pamokų, yra beprasmiška … lygiai taip pat, kaip ir jus samdyti.

Dabar galite galvoti: „Mike, tai sveikas protas. Nepasakosiu istorijos, dėl kurios man atrodo blogai “. Vis dėlto čia yra sandoris. Kartais tai, kas prasideda kaip dideli ketinimai, gali atsiskleisti dar nežinant. Jei samdantis vadovas nusprendžia ištirti jūsų istoriją, turite būti tikri, kad jis / ji neketina jūsų paskatinti atskleisti tai, ko neketinote.

Taigi, nepaisant to, ką pasakėme apie tai, kad nekalbame kaip robotas … laikykitės scenarijaus!

5. Pasakoti istoriją, kuri neturi nieko bendra su užduotu klausimu.

Tai eina kartu su pasiruošimu. Pasakodama su klausimu nesusijusią istoriją, samdantysis vadovas parodo, kad jums trūksta dėmesio ir dėmesio detalėms – dviejų pagrindinių savybių, kurias turėtų turėti kiekvienas geras kandidatas.

6. Pasakodamas istoriją, dėl kurios tu pasirodai nekvalifikuotas arba patenki į blogą šviesą.

Taip pat yra ir priešingai. Nepasakok istorijos, kur tu esi „vienintelis darbuotojas, darantis viską kada nors teisingai“. Niekas nėra visiškai tobulas ir pasakoja istoriją, kai jūs vienas išgelbėjote visą įmonę nuo bankroto, o taip pat sugebėjote visiškai finansuoti šalia esančius vaikų namus ir gatvės pandos šventyklą. atsiminti kaip grožinę literatūrą.

5 populiariausi patarimai, kaip išnaudoti visas STAR galimybes

Taigi dabar, kai žinote, ko neturėtumėte daryti, sutelkime dėmesį į tai, ką turite padaryti, kad kuo geriau išnaudotumėte STAR metodą.

1. Būkite pasirengę.

Žinau, kad tai pasakėme aukščiau, bet tai iš tikrųjų yra metodo esmė. Pasirinkę tvirtą „STAR“ tikslinių sėkmės istorijų rinkinį, galėsite ne tik lengviau į juos atsakyti, bet ir įdarbinimo vadovui pabrėžti specifines savybes ir įgūdžius, kurie padaro jus tobulus užimant šias pareigas ir išskiria jus iš kitų kandidatų .

2. Būk konkretus.

STAR metodas nėra susijęs su neaiškumu ir noru. Tai vyksta kartu su pasiruošimu. Prieš pokalbį turėtumėte nustatyti įgūdžius ir savybes, kurių įmonė ieško. Įsitikinkite, kad jūsų istorijos yra konkrečios ir tikslingos. Atminkite, kad turite pabrėžti samdos vadybininko susidomėjimą ir jūsų sėkmės istorija turėtų tai aiškiai suderinti.

Jei esate neaiški ar bendra, samdančiam vadovui bus ne tik sunku tinkamai jus įvertinti, bet ir susilpnins jūsų sėkmės istorijos poveikį.

3. Būk kiekybinis.

Tai labai svarbu. Darbuotojų samdymas absoliučiai myli skaičius, todėl turėkite tvirtų, apčiuopiamų rezultatų, kad galėtumėte paremti savo istorijas. Ar padidinote savo skyriaus pardavimus 58%? Ar jūsų veiksmai padarė jūsų komandą 89% efektyvesne? Kur tik įmanoma, paremkite savo sėkmę pateikdami rimtus faktus ir skaičius.

4. Būk trumpas.

Laikykite savo istorijas trumpas, mielas ir tikslingas. Jokios papildomos informacijos ar nuobodžios detalės, nesusijusios su konkrečiu klausimu. Jei matote, kad įdarbinimo vadybininkė žvelgia į jos laikrodį ar ima žiovauti atsakymo metu, žinote, kad laikas jį apgaubti.

5. Būk sąžiningas!

Paskutinis dalykas, kurį norite padaryti, yra apakinti savo pašnekovą istorija, kuri nėra 100% teisinga. Ne tik pakenkiate savo patikimumui kelyje, jei sužinosite, kad nesate sąžiningas, bet ir abejoja jų gebėjimu pasitikėti jumis apskritai … ir niekas nenori samdyti žmogaus, kuriuo nepasitiki.

Klausimo ir atsakymo pavyzdys

Dabar, kai visa tai apžvelgėme, įgyvendinkime tai su elgesio klausimo pavyzdžiu ir interviu į STAR metodą.

„Ar galėtumėte papasakoti apie laiką, per kurį viršijote numatytas pareigas?”

(Prieš atsakydami į šį klausimą, apsimeskime savybės / elgesys bendrovės ieško yra problemų sprendimas ir iniciatyva ir naudokite juos kurdami mūsų STAR interviu atsakymą. Be to, savo tikslais atsakymą išskirsime į keturias aukščiau išvardytas kategorijas, tačiau interviu to daryti nenorėsite. Visa tai susilies kaip vienas vieningas atsakymas).

Situacija: Aš buvau komandos, dirbusios su pristatymu, kuris padėjo mums užsitikrinti naują svarbų mūsų įmonės klientą, dalis. Oras buvo blogas, todėl mano vadovas pakliuvo į sniego audrą ir negalėjo to padaryti laiku. Atrodė, kad turėsime atšaukti susitikimą ir galbūt prarasti klientą.

Užduotis: Aš ieškojau būdų, kaip prisiimti daugiau atsakomybės, todėl savanoriškai baigiau pristatymą.

Veiksmas: Dirbau su savo vadovu telefonu ir tarp mudviejų galėjome tęsti numatytą susitikimą.

Rezultatas: Dėl mano iniciatyvos mes ne tik nusileidome klientui, bet ir buvau rekomenduojamas paaukštinti.

Čia dar vienas klausimas. (Šis yra iš mūsų elgesio interviu klausimų ir atsakymų į 101 straipsnį.)

„Papasakok man apie laiką, kai ėmėtės vadovauti sunkiam projektui?”

Štai mūsų atsakymas, suskirstytas į STAR metodą. Kokybė, kurią akcentuojame, yra Vadovavimas:

Čia yra dar keli elgesio klausimai, į kuriuos galite išmokti atsakyti naudodami STAR metodą. Naudokite aukščiau pateiktą pavyzdį.

• • Ar galėtumėte papasakoti apie laiką, kai patekote į stresinę situaciją, ir kaip jūs tai sprendėte?
  • Kaip jūs, kaip komandos vadovas, sprendžiate konfliktus? Papasakok man apie laiką, kai išgyvenai konfliktą, ir ką padarei jam išspręsti.
  • Ar jūs kada nors suklydote? Kaip jūs tai sutvarkėte?
  • Apibūdink man laiką, kai gerai dirbai patyręs didžiulį spaudimą.
  • Papasakok man apie laiką, kai reikėjo motyvuoti ką nors kitą atlikti svarbią užduotį.

Viskas kartu

Taigi, kai kitą kartą dalyvausite interviu ir samdomas vadovas jums paklaus elgesio, nepanikuokite … Jūs ne tik esate pasirengęs, bet ir STAR metodų meistras!

Sėkmės!

—-

Dažnai užduodami klausimai

Kas yra STAR metodas?

STAR interviu metodas suteikia jums paprastą sistemą, kurią galite naudoti kurdami savo atsakymus.
Štai ką reiškia STAR:
1. Padėtis: Atidarykite trumpą situacijos ir …