Daugiau nei 90% rinkodaros specialistų naudojasi socialine žiniasklaida, kad pritrauktų naują verslą, tačiau mažiau nei 15% yra įsitikinę jų vykdymu. Tai atvėrė didžiulę rinką susidomėjusiems laisvai samdomiems darbuotojams. Visi, nuo tinklaraštininkų ir tiesioginių pardavimų konsultantų iki didelių prekės ženklų, ieško socialinės žiniasklaidos vadybininkų. Ir, dar geresnė žinia, norint gauti socialinės žiniasklaidos vadybininką iš namų, reikalaujama formalaus laipsnio.
Ką veikia socialinės žiniasklaidos vadybininkas?
Socialinės žiniasklaidos valdymą galima vadinti daugeliu dalykų ir jis apima daug internetinės rinkodaros portfelio aspektų:
- Turinio rinkodara
- Ryšiai su visuomene
- Klientų aptarnavimas
- Socialinės žiniasklaidos strategija
- Bendruomenės augimas ir valdymas
Kai kurias užduotis galite pasiūlyti savo klientams:
- Suplanuoti socialinės žiniasklaidos atnaujinimus
- Virusinio turinio tiekimas dalijimuisi
- Bendruomenės augimas ir informavimas
- Atsakymas į klientų aptarnavimo klausimus
- Ataskaitos apie pasiekiamumą, srautą ir augimą
- Socialinių tinklų vaizdų kūrimas
- Profilių nustatymas
- SEO – taip, socialiniams naujinimams taip pat reikia raktinių žodžių
- Reguliariai dalijamasi populiariais įrašais ir pardavimo puslapiais
- Mokama reklama
Jums nereikia siūlyti visko iš sąrašo, tačiau turėtumėte sugebėti pateikti gerą bendrą strategiją. Klientas nenori samdyti trijų skirtingų socialinės žiniasklaidos vadybininkų, kurie pademonstruotų pagrindus. Šiandien socialinės žiniasklaidos valdytojai turėtų bent jau pateikti šiuos duomenis:
Šaltinis įtraukianti informacija – Daugeliu atvejų esate socialinio profilio balsas. Jūs bendraujate su sekėjais ir dalijatės įdomia informacija. Jūs laikotės naujausių pramonės naujienų skirtukų ir perduodate juos diskusijoms bei įtraukimui.
Atsakyti į klientų aptarnavimo klausimus – Šiais laikais nemėgstame laukti atsakymo į el. Laišką 24–48 valandas. Mes norime, kad mūsų klausimai ar problemos būtų kuo greičiau išspręstos. Daugelis dėl to kreipiasi į socialinės žiniasklaidos kanalus. Stebite problemas tiek tiesiogiai (@ paminėjimai), tiek netiesiogiai (paminėjimai tinklaraščiuose ar socialiniuose tinkluose, kurie nebūtinai skirti jums asmeniškai). Tai ne visada yra blogai! Reikėtų pripažinti ir gerus paminėjimus.
Auginkite bendruomenę nuolat – Būdamas pats verslo savininkas ir (arba) tinklaraštininkas žinai, kad naujas klientas niekada nesibaigia. Pradžioje tai gali būti agresyvesnė, tačiau jūs turite nuolat gauti savo kliento vardą. Čia populiariausios temos, žymas su grotelėmis ir pramonės naujienos gali paskatinti jus į priekį.
Sekite naujausias platformas, geriausią praktiką ir politikos pakeitimus – Man nereikia sakyti, kad viskas čia nuolat keičiasi. Stebėkite naujas platformas, kurios gali dominti, privatumo ir reklamos politikos pakeitimus ir tai, kaip jūsų klientų konkurentai bendrauja su sekėjais apskritai.
Sugebėkite pateikti naujų idėjų ant stalo – Vienas sunkiausių dalykų jūsų darbe gali būti tai, kad klientas pasakys: „Tai, ką jūs darėte, iš tikrųjų neveikia (arba tiesiog neteisinga)“. Vis dėlto retai sutinku pasipriešinimo. Jei traukinio avarija yra numatoma, turite atkreipti į tai dėmesį. Jei yra taktika, kurią žinote, labai padidinsite įsitraukimą ar konversiją, pasakykite ką nors.
Žinokite, kaip pranešti apie sėkmes ir nesėkmes – Tai yra rezultatas, kurį lemia darbas, o tai yra viena iš priežasčių, kodėl aš jį myliu. „Analytics“ šiandien yra prieinama beveik kiekvienai platformai, nesvarbu, ar ji yra vietoje, ar per programą. Žinokite, kur rasti šią informaciją, kad galėtumėte ją pateikti savo klientams. Parodykite jiems „ant popieriaus“, kokius pakeitimus galima atlikti ir kokius rezultatus numatote ar patiriate.
Visada išlikite profesionalūs ir pateikite nuoseklų balsą – Stebėtojai niekada neturėtų žinoti, kada kažkas kitas yra už socialinių tinklų vairo. Jei dirbate su vienu ar dviem kitais žmonėmis, jūsų klientų sekėjų neturėtų būti: „Palaukite, kol pasibaigs 3, kad išsakytumėte skundus„ Facebook “, nes tada atsiranda malonūs žmonės“. Ji turėtų būti vientisa.
Būk atskaitingas – Visada bus tam tikrų eksperimentų su socialine žiniasklaida, todėl kai viskas nevyksta taip, kaip planuota, turėkite tai.
Kiek uždirba socialinės žiniasklaidos vadovai?
Dėl daugybės įgūdžių ir užduočių, kurias gali įdarbinti socialinės žiniasklaidos vadybininkas, atlyginimas svyruoja nuo maždaug 22 000 USD per metus iki daugiau nei 115 000 USD per metus. Akivaizdu, kad jei jūsų įgūdžiai yra pradinio lygio ir dalykai, kuriuos galite pateikti prie stalo, yra riboti, jūs žiūrite į mažesnę darbo užmokesčio skalę. Tačiau socialinė žiniasklaida yra labai savamokslis įgūdis. Galite sužinoti daugiau ir padaryti daugiau savo klientams, kaip jums atrodo tinkama.
Įgūdžiai, kuriuos turėsite tapti socialinės žiniasklaidos vadybininku
Dauguma laisvai samdomų socialinės žiniasklaidos vadovų oficialiai nesimoko. Aišku. Jei norite dirbti su „Kraft“, jiems tikriausiai reikės rinkodaros laipsnio. Tačiau vidutinis tinklaraštininkas ar namų verslo savininkas to nedarys.
Tai nereiškia, kad jums nereikia kelių pagrindinių įgūdžių:
- Gramatika – troliai mėgsta iškviesti rašybos klaidas ir gramatikos klaidas, jums reikia puikios gramatikos, kad jūsų klientas visada atrodytų profesionaliai
- Tyrimai – socialinė žiniasklaida yra kur kas daugiau nei tik jūsų paties programų transliavimas, turėsite žinoti, kur rasti puikų virusinį turinį, kuriuo galėsite dalytis be savo kliento dalykų
- Laiko planavimas – kiekvienas laisvai samdomas darbuotojas turi būti motyvuotas ir atskaitingas
- Puikus klientų aptarnavimas – jei nori būti
veidasverslo balsu, turite visada elgtis su didžiausia pagarba jų klientams
Aš išklausiau daug puikių kursų, susijusių su socialine žiniasklaida. Jūsų poreikiai priklausys nuo to, kur esate, atsižvelgiant į patirtį ir paslaugas, kurias norite pasiūlyti klientams. Šiame sąraše jums nereikia visko, todėl turėtumėte pirkti tik jus ir klientus dominančius daiktus, su kuriais norite dirbti. Jei tai nėra „A-Z“ kursas, kaip antai Andrea socialinės žiniasklaidos mokykla, palaukite, kol įsigysite, kol šiek tiek eksperimentuosite patys ir rasite tas sritis, kurias tikrai mėgstate ir kuriose norite tobulėti.
Sukurkite savo stebėtojus
Anksčiau mes kalbėjome apie pačius pagrindus, kuriuos turėtumėte mokėti klientui – planavimą, apsirūpinimą ir klientų aptarnavimą. Geriausia vieta pradėti mokytis yra turint savo profilius. Labai nedaug žmonių jus samdys negalėdami parodyti, kad esate pagrindinėse platformose.
Kurkite savo laisvai samdomų paslaugų profilius pagrindiniuose tinkluose; „Facebook“, „Twitter“, „Pinterest“, „LinkedIn“. Nors jums gali nesiūlyti paslaugų visiems, tačiau čia galėsite išmokti ir eksperimentuoti prieš diegdami taktiką savo klientų profiliuose. Tai taip pat yra puikios vietos užmegzti ryšius su potencialiais klientais!
Kai sukursite savo puslapius ir profilius, laikas pradėti mokytis. Aš susiesiu jus su keletu sunkių kursų šio įrašo pabaigoje, bet pradėkime nuo kelių pagrindinių dalykų. Daugelis šių kursų yra nemokami.
- „Hootsuite“ siūlo nemokamus kursus, apimančius pagrindus. Taip pat galite pereiti į jų mokamą kursą, jei nuspręsite, kad „Hootsuite“ yra norimas naudoti socialinės žiniasklaidos planuotojas.
- „Constant Contact“ turi „Quickstarter“ programą, apimančią pagrindinių tinklų pagrindus.
- „Buffer“ turi nemokamus el. Pašto kursus, kurie leis išmokti socialinę žiniasklaidą per 2 minutes per dieną. Žinoma, neišmoksi visko, kas yra apie socialinę žiniasklaidą, tačiau tai yra geras pradinis atskaitos taškas.
- Buferis turi dar vieną gerą el. Laiškų seriją, kurioje yra 25 strategijos per 25 dienas. Eksperimentuokite su savo profiliais ir išlaikykite nugalėtojus savo klientams.
Vienas dalykas, kuris man labai patinka mokymuose, kuriuos siūlo populiarios priemonės, yra tai, kad jie paprastai yra naujausia taktika ir geriausia praktika. Tradicinės programos atnaujinimas gali užtrukti mėnesius. Internetiniai ištekliai gali pakeisti savo išteklius skriejant.
Nustatykite savo kainas
Daugeliu atvejų socialinės žiniasklaidos valdytojai turi iš anksto nustatytus mėnesinius paketus, kuriuose pateikiamos konkrečios užduotys ir nustatytas užduočių skaičius, o ne sąskaitos kas valandą. Pavyzdžiui, SMM gali imti 250 USD už 6 kasdienių „Facebook“ atnaujinimų planavimą per mėnesį. Kitas gali mokėti 450 USD per mėnesį už kasdienius „Facebook“ ir „Twitter“ atnaujinimus, klientų aptarnavimą ir bendruomenės augimą.
Valandos įkainiai gali svyruoti nuo 15 iki daugiau nei 200 USD per valandą. Jūsų įkainius nulems jūsų siūlomoms užduotims atlikti reikalingas įgūdžių lygis ir jūsų patirtis. Tokios paslaugos kaip „Facebook Ads“ ir reklamuojami smeigtukai reikalauja kur kas didesnio lygio dėl pažengusio mokymo. Kas penkerius metus dirba su aukšto lygio klientais, gali gauti didesnį tarifą nei ką tik pradedantis.
Alexis Grantas turi puikų įrašą apie savo tarifų nustatymą.
Sukurti strategiją
Labai svarbu turėti strategiją, kaip pritraukti potencialius klientus. Kai ieškau pagalbos, noriu, kad kas nors pasakytų: „Už $ $ skelbiu tai daug kartų per dieną, į kurią įeina jūsų įrašai, populiarūs jūsų pramonės įrašai ir šis kitas dalykas“. Nenoriu girdėti: „Aš imu $ / valandą ir aš paskelbsiu viską, ko nori“. Jei žinočiau, ko noriu, pats paskelbčiau.
Kai eksperimentavote ir mokėtės naudodamiesi savo profiliais, turėjote pamatyti kylančias tendencijas. Tam tikri dalykai veikia, o tam tikri – ne. Ir tai gali skirtis priklausomai nuo profilio ir platformos, tačiau turėtumėte žinoti apie laiką, dažnį ir turinio tipą, taip pat turėtumėte galėti pakeisti dalykus, kad patenkintumėte savo kliento poreikius, ir likti taikinyje su savo balsu ir tema.
Šios strategijos taip pat padės jums sukurti savo paslaugų paketus. Neapsikvailinkite dėl per daug variantų. Vietoj to, aš norėčiau pradėti nuo trijų paketų, kuriuos gali pasirinkti jūsų klientai – vienas, kurio kaina yra mažesnė ir kuris aprėpia pagrindus vienoje platformoje, vienas, kuris prideda keletą papildomų ar papildomų platformų už papildomą mokestį, ir tas, kuris yra „deimantinis lygis“. . “
Jei dar nesate pakankamai patogus, kad galėtumėte pristatyti savo paslaugas, visada galite paklausti ko nors, kas yra „biz“, ar jis norėtų leisti jums šešėliuoti ar jus treniruoti kelioms valandoms. Tikimės, kad mainais už savo laiką jums bus imamas mokestis arba mainų paslaugos.
Sukurkite svetainę
Norint reklamuoti savo paslaugas, jums nereikia pilnaverčio tinklaraščio tipo tinklalapio, tačiau norint išsiųsti suinteresuotoms šalims daugiau sužinoti apie jus ir tai, ką jūs siūlote, jums reikia svetainės. Pradėdami darbą, galite tiesiog įtraukti šiek tiek informacijos apie save ir išvardyti paslaugų paketus bei kontaktinę informaciją. Po pietų galite rimtai nustatyti šią sąranką. Tai nėra sunku.
„Bluehost“ yra puikiai tinkantis mažos laisvai samdomos svetainės kompiuteris. Tai lengva nustatyti, o jūsų prieglobos pakete yra nemokamas domeno vardas.
Užregistravę savo prieglobą ir domeną, turite įdiegti „WordPress“. Eikite į savo valdymo skydą ir paspauskite mygtuką „Įdiegti„ WordPress “(tai šiandien lengva rasti beveik bet kuriame pagrindiniame kompiuteryje). „Bluehost“ naršysite MOJO Marketplace> Diegimai vienu paspaudimu> WordPress. „Hostgator“ eisite į Paslaugos / Programinė įranga> Greitieji diegimai> WordPress. Spustelėkite jį. Padaryta. Rimtai. Tam reikia dviejų žingsnių.
Tada turite apsilankyti naujojoje „WordPress“ informacijos suvestinėje. Įdiegę WP, valdymo skydelyje bus nuoroda į tai. Paprastai tai yra jūsų svetainė.com/wp-admin ar kažkas panašaus. Pažymėkite šią nuorodą. Nuo šiol eisite ten. Retai reikės apsilankyti tame prieglobos valdymo skydelyje.
Toliau jums reikia geros pagrindinės temos. Norėdami pradėti, aš rekomenduočiau paprastą vieno puslapio temą, leidžiančią užpildyti tuščias vietas. Yra tūkstančiai, iš kurių galima rinktis, bet čia yra keletas mano mėgstamiausių pasirinkimų skirtingais kainų intervalais:
Dabar tiesiog eikite į „WordPress“ informacijos suvestinės skiltį Išvaizda> Temos> Pridėti naują. Įdiegę naują temą, spustelėkite Aktyvinti. Dabar galite pradėti modifikuoti tas skiltis, kaip nurodė temos kūrėjas. Mokomoji medžiaga greičiausiai buvo susieta tame produkto puslapyje, kuriame atsisiuntėte temą.
Kai viskas bus nustatyta ir jūs būsite patenkinti savo naujos svetainės išvaizda ir savijauta, pats laikas pradėti reklamuoti. Pridėkite savo URL prie savo socialinės žiniasklaidos profilių ir el. Pašto parašo ir rasime šiek tiek darbo.
Gaukite keletą socialinės žiniasklaidos klientų
Jūs mokėtės ir žaidėte su platformomis ir įrankiais, ir jums tai patinka! Jūs esate pasirengęs pradėti uždirbti pinigus kaip socialinės žiniasklaidos valdytojas. Bet kur rasite klientų?
„Multi-VA Firms“ – Yra keletas firmų, kurios samdo socialinės žiniasklaidos vadovus. Turite nepamiršti, kad darbo užmokestis greičiausiai bus daug mažesnis, nei galite gauti patys. Tačiau tai gali būti gera vieta sušlapinti kojas ir pasisemti šiek tiek patirties po diržu. Šios pozicijos gali būti ne visada. Žemiau pateikiami sąrašai, kurių reikia ieškoti įmonės darbo taryboje. Be to, aš taip pat rekomenduočiau trumpalaikę narystę „FlexJobs“. Jie tyrinėja savo …