Kaip mažos įmonės gali konkuruoti su didelėmis įmonėmis ir laimėti

Įžengti į pramonę kaip verslo savininką, kur erdvėje jau veikia didelės įmonės, yra drąsi perspektyva ir labai bauginanti.

Nors statistiškai nėra tikėtina, kad pavyks įšokti ir aplenkti tokią kompaniją kaip „Target“ jų namų teisme, jūs galite visiškai klestėti ir netgi daugintis kartu su nusistovėjusiais sunkiais smogikais.

Jei yra keli verslai, kurie siūlo tą patį produktą ar paslaugą toje pačioje bendroje srityje, tai reiškia, kad tikriausiai yra pakankamai didelė rinka, kad galėtų juos visus palaikyti.

Gilinkitės, įsipareigokite atlikti užduotį ir naudokite šias strategijas, kad suteiktumėte savo smulkiajam verslui visus įmanomus pranašumus.

Šansai jau yra jūsų naudai

Išskyrus kai kurias išimtis, beveik viskas, ką gamina mažas verslas, yra geriau nei didieji. Aptarnavimas ir palaikymas paprastai yra greitesnis ir dėmesingesnis; kokybės kontrolė yra geresnė, nes daug lengviau valdyti kokybę su mažesniu produktų kiekiu; o užsakymų vykdymo greitis ir tikslumas yra pranašesnis už didelių kompanijų dėl tos pačios priežasties.

Kitas pranašumas, kurį automatiškai turite su maža įmone, yra tai, kad šiandieniniai vartotojai vis dažniau ieško autentiškesnės patirties su verslu. Didelėms įmonėms daug sunkiau teikti tą autentišką patirtį, tuo tarpu mažos įmonės paprastai klesti.

Galite susitelkti į kliento patirtį daug apgalvotai savo versle nei didesnis verslas, ir tai suteikia jums galimybę suteikti klientams autentiškumą, kurio jie trokšta.

Klientų aptarnavimas gali būti vertingiausias jūsų turtas

Šiek tiek toliau tyrinėdami tikresnę ir autentiškesnę klientų patirtį, jūs netgi galite tai paversti savo didžiausiu pardavimo tašku, kaip atrodo dauguma mažesnių įmonių ir dabar.

Didžiulės kompanijos, pavyzdžiui, telekomunikacijų pramonės įmonės, garsėja tuo, kad teikia baisią klientų pagalbą, o technologijų arenoje –tik šalutinis užrašas– tai gali būti žudikas, nes tai yra viena iš pramonės sričių, kur labiausiai reikalinga parama.

Harvardo verslo mokyklos paskelbtame labai informuotame straipsnyje jie paaiškina, kad „Bendrovės (ardytojai) pirmauja tendencijoje [of decoupling] ieškokite galimybių pristatyti tai, kas vartotojui yra didžiausia vertybė, o atimkite tai, kas ne, o likusią dalį palikite nusistovėjusiam žaidėjui. “

Straipsnyje aptariama progresyvi tendencija, pagrįsta idėja, kad naujos, trikdančios įmonės daro tai, kas vadinama, „Atsiejimas“, kurią autorius apibūdina kaip paslaugų ar produktų išgavimą arba tam tikrus paslaugos ar produkto aspektus, kurių klientas iš tikrųjų nori iš produktų, kuriuos įsteigtos korporacijos parduoda vartotojui, produktų.

Mes šiek tiek pašaliname straipsnio esmę iš konteksto, tačiau ši tendencija 100 procentų taikoma klientų aptarnavimo sričiai. Mažos įmonės jau keletą metų pastebi, kad svarbiausias aspektas, kai verslui reikia įveikti savo konkurentus, yra klientų aptarnavimas ir palaikymas.

Klientai atsisakys jūsų, kaip blogo įpročio, jei trūksta jūsų klientų aptarnavimo, o didžiosios korporacijos vis dar laikosi šios idėjos, o mažos įmonės ir startuoliai jau tai suprato.

Suteikite savo gaminiams asmeninį prisilietimą

Jūs, kaip mažesnė įmonė, galite padaryti savo klientų patirtį asmeniškesne, pridėdami paprastų elementų, ypač per žmonių ryšį per savo darbuotojus.

Tai iš tikrųjų gali būti vienas iš dviejų būdų: viena vertus, jūs turite daug mažesnę apimtį nei jūsų didžiuliai korporaciniai kolegos, o tai gali leisti asmeniškai susisiekti su klientais; tačiau kai jūs dar mažas, ši strategija gali visiškai apkrauti jūsų darbuotojus, nes dar nesamdėte pakankamo pagalbinio personalo.

Bet kuriuo atveju vis tiek turėtumėte pasistengti susisiekti su savo klientais, nenaudodami CRM programinės įrangos, kuri, be abejo, yra labai naudinga, bet ne visiems kliento patirties aspektams.

Yra galimybė pritaikyti pagrindinę direktyvą, pagal kurią darbuotojai priskiriami klientų grupei, su kuria jie palaikys ryšį, jei reikia, asmeniškai. Nors galite padaryti daug paprasčiau, pavyzdžiui, išsiųsti asmeninį užrašą žmonėms, kai jie tampa naujais klientais. Būkite kūrybingi su juo ir pabandykite pridėti kažkokį prisilietimą, kuris jiems tiesiog parodo jūs nematote jų tik kaip skaičiaus.

Rinkitės savo verslą kaip alternatyvą didelėms, blogoms įmonėms

Jei reklamuojate save kaip šalto didelio verslo skaičiavimo sprendimą, jums suteikiama labai efektyvi pardavimo prasmė. Internetinis prekybininkas „Etsy“ puikiai parodo šią strategiją.

Nors „Etsy“ išties nukreipta į konkrečią internetinės prekybos rinkos dalį, jie taip pat sugebėjo nuspalvinti save kiek šiltesniais, labiau kviečiančiais internetinius pardavėjus nei „Amazon“. Jie nedaug daro įtaką „Amazon“ pajamoms – kurie beveik pusė visų pardavimų internete – bet jei ko nors nerandate „Amazon“, galite patikrinti „Etsy“. Tai tikrai gera vieta verslui.

Daugumai didelių kompanijų labai sunku priversti savo klientus jaustis gerai pasirūpinta, kuris suteikia jūsų mažam verslui puikią galimybę tęsti ten, kur jie baigia.

Atlikite partizanų rinkodarą

Jei ši sąvoka jums nežinoma, partizanų rinkodaroje naudojami netradiciniai metodai ir taktikos, kurios paprastai yra ypač kūrybiškos, reklamuoti ar reklamuoti verslo produktą.

Didelės įmonės ir korporacijos paprastai bijo pasinaudoti partizanų rinkodara, nes nerimauja dėl to, kad apims bet kokio pobūdžio ginčai ar bloga spauda, ​​o tai suteikia jums, kaip mažam verslui, puikią galimybę išgauti iš vietos ir potencialiai pagrindinį dėmesį naudojant netradiciniai metodai.

Jie tai vadina partizanų rinkodara, nes ji paprastai organizuojama už labai mažą kainą ir vykdoma be įprastų kanalų. Svarbiausia tai daryti netradiciškai, nes tai puikus būdas išskirti savo verslą „Normos“, ypač didžiulius, korporacinius.

Norėdami naudoti šiuos metodus, turėsite būti labai drąsūs ir kūrybingi – galbūt netgi samdyti atlikėją ar du. Jei jus domina išbandyti šią strategiją, galite pamatyti toliau pateiktą nuorodą, kad patikrintumėte daugybę tikrai įkvėptų partizanų rinkodaros kampanijų, kurias naudojo kitos įmonės, pavyzdžių.

Čia išsinešimas yra tas jūs tikrai galite konkuruoti su stambiomis įmonėmis, jei padvigubėsite tose srityse, kur jie tokių kaip išskirtinis klientų aptarnavimas ir aukščiausios kokybės produktas.

Atsiejimo sąvoka yra dar vienas dalykas, kurį turėtų turėti omenyje naujas verslas, nes tai yra senos stambios verslo sargybos šarvai. Taip pat šio pranešimo pabaigoje galite rasti nuorodą į straipsnį apie atsiejimą. Gali būti, kad negalėsite nuversti didelių kompanijų, bet jei padarysite viską geriau nei jie, tada jūs esate didžiulis konkurentas.

ŠALTINIAI:

1. Michaelas Blandingas, „Trikdytojai parduoda tai, ko nori klientai, ir leiskite konkurentams parduoti tai, ko jie nepardaro“, 2015 m. Vasario 2 d., Darbinės žinios: Verslo tyrimai verslo vadovams, Harvardo verslo mokykla, https://hbswk.hbs.edu/ daiktas / ardytojai-parduoda-ką-klientai-nori-ir-leisk konkurentams-parduoti-ko-jie-ne

2. Partizanų rinkodara:
https://anerdsworld.com/best-100-guerilla-marketing-campaigns