Negalite sukurti geros vartotojo sąsajos neatsižvelgdami į vartotojo pasitikėjimo svarbą. Deja, tai nėra taip lengva, kaip jūs galite tikėtis sukurti vartotojų pasitikėjimą.
Iš esmės, jūs turite peržengti visus tinkamus mygtukus ir užtikrinti tinkamas jungtis (nors tai taip pat gali būti naudinga). Jei norite, kad vartotojas liktų jūsų svetainėje / programoje, pernelyg nesuerzindamas, turite atkreipti dėmesį į vartotojo pasitikėjimą.
Vaizdo šaltinis: „Fair Mobile UI Kit“
Akivaizdu, kad nenorite, kad vartotojai per daug lengvai naudotųsi jūsų sąsaja, giriasi „Twitter“ dėl jų pasiekimų. Tuo pačiu metu jūs nenorite, kad jie savo CV įvertintų žinias apie jūsų vartotojo sąsają (vienintelė šios taisyklės išimtis būtų, jei kurtumėte „Photoshop“).
Idėja yra suteikti gerą jausmą, kai kalbama apie tikrąją navigaciją. Turite įsitikinti, kad jie suprato svetainės ar programos paskirtį.
Vaizdo šaltinis: DYW
Svarbu suprasti, kad vartotojai iš pradžių tikisi tam tikrų dizaino kokybės lūkesčių. Jei kas nors jau padarė prielaidą, kad pateikiate nepriekaištingą dizainą ir nepateisinate šių lūkesčių, negalite tikėtis, kad pasiseks (nors galbūt ir pavyko parduoti ir parduoti savo produktą).
Vaizdo šaltinis: Kyle’as Anthony’as Milleris
Jei jūsų pasirinktas dizainas turi įtakos jūsų programos / svetainės funkcionalumui, turite padaryti būtinus pakeitimus. Nepriklausomai nuo to, kaip gerai buvo suplanuoti jūsų sprendimai, turite atsiminti, kad laikas yra brangus vartotojo išteklius.
Jei yra per daug paspaudimų, kuriuos galite padaryti, galite pridėti nuolatinį dėmę savo prekės ženklo įvaizdžiui ir kentėti ilgainiui.
Vartotojo sąsajos aiškumas
Vaizdo šaltinis: Mattas Thompsonas
Aiškumas turėtų būti viena iš pagrindinių vartotojo sąsajos savybių. Veiksmingumo lygis yra aiškiai susijęs su aiškumo samprata; vartotojas turi sugebėti nustatyti jūsų svetainės ar programos tikslą, priežastis, kodėl jis turėtų būti suinteresuotas naudoti atitinkamus išteklius, sąsajos garantuojamą sąveikos lygį, suprasti naudojimąsi ta sąsaja ir tada iš tikrųjų jį sėkmingai naudoja.
Taip, gali būti, kad sąsajoje yra paslaptingumo ir ji netgi gali suteikti pasitenkinimą, tačiau painiava nėra malonus dalykas.
Vaizdo šaltinis: Afnizaras Nur Ghifari
Kita vertus, aiškumas yra savybė, kuri sukuria pasitikėjimą ir ilgalaikį konkretaus ištekliaus naudojimą. Žinoma, kad geriausia turėti kelis aiškius ekranus, o ne vieną, kuris yra užgriozdintas.
Dauguma dizainerių linkę kurti labai sudėtingą vartotojo sąsają. Taip yra todėl, kad jie nori, kad jų vartotojo sąsaja išsiskirtų iš minios ir būtų apibūdinama kaip puiki ir unikali tuo pačiu metu.
Šių dizainerių nuomone, vartotojas turėtų būti labiau nei maloniai sužavėtas bendru dizainu, jau nekalbant apie siūlomą galią ir patogumą.
Vaizdo šaltinis: Veronika Bass
Kita vertus, vartotojas yra suinteresuotas naudoti tik svetainę ar programą; dažniausiai jis / ji ieško funkcionalumo ir nebūtinai nori būti sužavėtas. Kuo sąsaja bus sudėtingesnė, tuo didesnė rizika supainioti.
Vartotojas neturėtų būti paveiktas protu pūstos vartotojo sąsajos, bet tai turėtų likti antrame plane, nes turėsite galimybę perskaityti toliau.
Vartotojai turi kontroliuoti
Vaizdo šaltinis: Davide Pacilio
Žmogaus prigimtis yra kontroliuoti savo asmenį ir aplinką, kurioje jis / ji gyvena. Kai programinės įrangos pasirinkimas nėra pakankamas, gana lengvai prarandama kontrolė; be to, yra daug painiavos ir diskomforto, susijusio su įvairia sąveika.
Vartotojas visada turėtų valdyti sąsają. Tiesą sakant, vartotojas turi sugebėti nuspręsti, kur jis gali eiti, būsimą veiklą ir faktinį sąsajos naudojimą.
Vaizdo šaltinis: Ericas Atwellas
Kad būtų užtikrintas dizainas, leidžiantis atlikti tokią kontrolę, yra dvi galimybės. Pirmiausia turite įsitikinti, kad vartotojas žino, kaip naudotis jūsų sąsaja, nukreipdamas jį teisingais keliais.
Kalbant apie tokius dalykus, neturėtų kilti painiavos. Antra, turite pateikti reikiamą atsiliepimą vartotojams. Tarsi jie važiavo atviru keliu, reikalaudami informacijos, kad eina teisinga linkme. Pateikus tokio pobūdžio atsiliepimus, bus patobulinta vartotojo patirtis.
Aiškios navigacijos svarba
Vaizdo šaltinis: Dwinawan Hariwijaya
Daugumoje tinklalapių vartotojas turi naršyti skirtingose hiperteksto nuorodose, kad pasiektų norimą puslapį. Didelė problema, kurią kelia daugybė sąsajų, yra painus naršymo procesas visoje svetainėje.
Yra daugybė elementų, kuriuos galima naudoti norint pagerinti navigacijos proceso kokybę, suteikiant vartotojams pasitikėjimo, kurio jie ieško. Tarp šių elementų yra: santraukos ekranas, grafinė / rašytinė apžvalga, kiekvieno puslapio pavadinimas ir antraštė, grafinės tapatybės schema ir aiškios bei nuoseklios piktogramos.
Vaizdo šaltinis: „Lando UI Kit“
Naršymo procesas svetainėje turi būti lengvas, leidžiantis vartotojui ne tik lengvai grįžti į pagrindinį puslapį, bet ir rasti pagrindinius navigacijos taškus.
Pridedant pagrindines nuorodas į tinklalapį, jas reikėtų rasti maždaug toje pačioje vietoje, nes tai garantuoja norimą nuoseklumą. Pagrindines naršymo nuorodas galima užtikrinti naudojant antraštes, leidžiančias vartotojams suprasti, kad jos vis dar yra atitinkamoje svetainėje.
Kuklumas ir stilius, puikus derinys
Vaizdo šaltinis: Dmitrijus Gončarovas
Dizainas yra vienas elementas, kuris gali labai pakeisti sprendimo procesą. Pavyzdžiui, „New York Times“ yra leidinys, visame pasaulyje pripažintas savo dizainu (palyginti su mažiau populiariu „New York Post“).
Dizaino kokybė taip pat lemia bendrą aptariamos svetainės ar programos kokybę. Jūs negalite tikėtis, kad turite gerą dizainą, kuris neatrodo gerai.
Vienintelis dalykas, į kurį turite atkreipti dėmesį, yra tai, kad jūsų dizainas neatitraukia vartotojo nuo turinio, kuris iš tikrųjų yra svetainėje. Turite išlaikyti puikią pusiausvyrą tarp šių dviejų aspektų, naudodami dizainą, kad galėtumėte gauti visą naudą.
Naudoti savo sąsają turėtų būti pasirinkimas
Vaizdo šaltinis: „Balkan Brothers“
Kad ir kaip stengtumėtės, negalite priversti vartotojų iš tikrųjų naudoti jūsų sąsają. Tai turėtų būti jų sprendimas, jūsų pareiga yra pateikti faktinius sąsajos naudojimo būdus.
Ne jūsų darbas yra kontroliuoti vartotojo veiksmus; ką turite padaryti, tai įsitikinkite, kad jūsų pateikta sąsaja yra paprasta ir paprasta naudoti. Kai tai pasieksite, užtikrinsite reikiamą vartotojo pasitikėjimą.
Vaizdo šaltinis: Thanh Quach
Tokių tikslų pasiekti gali būti ne taip paprasta, kaip galite tikėtis. Tačiau norint sukurti naudingą sąsają, reikia atsižvelgti į keletą elementų.
Laikykitės keleto standartų: turite užtikrinti keletą standartinių elementų, išlaikydami etiketes, prie kurių vartotojas jau įprato, ir užtikrindami numatomą sąveiką.
Daryk paprastai: Vartotojas domisi lengva naršymo patirtimi, todėl jam neturėtų būti suteikta per daug sprendimų.
Vaizdo šaltinis: Dan Baker
Mokymasis kaip proceso dalis: Vartotojui turėtų būti leidžiama mokytis ir kaupti informaciją kaip naršymo proceso dalį.
Grįžtamasis ryšys taip pat yra svarbus: kiekvieną kiekvieną jūsų svetainės sąveiką turėtų lydėti tiesioginiai atsiliepimai. Pranešimas visada turėtų būti aiškus, kad nekeltų daugiau painiavos.
Nuoseklumas, į kurį reikia atsižvelgti
Vaizdo šaltinis: „Hello UI Kit for Sketch App“
Ekranuose esančių elementų nuoseklumą tiesiogiai įtakoja jų elgesys. Jei įvairių elementų elgesys yra vienodas, tai reiškia, kad išvaizda taip pat turėtų būti panaši.
Pakankamai įdomu, kad nenuoseklumas yra toks pat svarbus nenuosekliems elementams, kaip nuoseklumas nuosekliems elementams. Esminius skirtumus pradedantieji interneto dizaineriai dažnai užgožia taikydami nuoseklias vizualines procedūras (kai kitokia vizualinė procedūra galėjo būti tinkamesnė).
Vaizdo šaltinis: Brandonas Termini
Projektavimo procese būtina išlaikyti panašumą, įskaitant elementus ir sąveiką, esančią svetainėje. Tai, ką turite padaryti, yra užtikrinti, kad ir veiksmai, ir pasekmės būtų nuspėjami, kad nekiltų painiavos.
Vartotojas turi patirti ir sąveikauti su elementais, kurie yra nuoseklūs. Paimkime pavyzdį, kad galėtume šiek tiek geriau suprasti šią sąvoką. Jei jūsų sąsajai reikia vartotojo įvesties, sugaišite laiką tik pridėdami įvairių įspėjimo stilių.
Jūs visada turite galvoti apie nuoseklumą, pridėdami tik vieną įspėjimo būdą. Kitus du pasilikite duomenų įvedimui ir rezultatų vizualizavimui. Nuoseklumas yra vienybė.
A / B bandymai yra būtini
Galbūt galvojate, kad A / B testavimas reiškia „visada būk testas“. Nors iš tikrųjų taip nėra, tai gali padėti suprasti šios praktikos svarbą.
A / B testavimas susijęs su tuo, kad išbandysite skirtingus tam tikrų kategorijų naudotojų dizainus, analizuodami po to gautus atsiliepimus.
Ši praktika leis jums rasti atsakymą į kai kuriuos iškilusius klausimus. Pavyzdžiui, galite sužinoti, ar verta pridėti didesnę reklamjuostę, ar ne, nes tai padidino konversijų skaičių. Arba galite sužinoti, ar dizaino atnaujinimas iš tikrųjų turėjo įtakos socialinės žiniasklaidos sąveikai.
Galite sujungti informaciją, gautą taikant šią praktiką, su ta, kuri pateikiama per analizę, kad sužinotumėte vartotojų nuomonę apie jūsų tikrąjį dizainą. Ankstyvas esamų problemų sprendimas užtikrins aukštesnį vartotojų pasitikėjimą, o tai yra gana naudinga.
Akivaizdu, kad reguliarūs bandymai garantuos, kad neatsiliksite nuo vartotojų reikalavimų, todėl įsitikinkite, kad laikotės tokios praktikos.
Paskutinis žodis
Vaizdo šaltinis: Alex Martineau
Kai norite sustiprinti vartotojų pasitikėjimą, turite sukurti pasitikėjimą. Pasitikėjimas dažnai kyla dėl kruopščiai priimtų pasirinkimų, bet ir dėl tokių savybių kaip nuoseklumas ir nuspėjamumas.
Kai vartotojas pradeda jaustis patogiai naudodamasis jūsų sąsaja, tai yra momentas, kai atsiranda pasitikėjimas. Vartotojo neturėtų bijoti sąsaja, jis neturėtų jo jaudinti. Patikima sąsaja neišsiskiria, leidžianti vartotojui pasiekti galutinį tikslą, tai yra realiai naudotis svetaine (neatrodo, kad tai būtų per daug darbo).