Neseniai susidūriau su „nauja“ produktų pardavimo internetu koncepcija. Iš esmės buvo teigiama, kad informacinių produktų amžius yra pasibaigęs ir prasideda patirties produktų amžius.
Nors aš manau, kad žmonės vis dar nori informacijos ar jos reikia, tikrai yra tiesos, kad laikais, kai internete yra labai daug informacijos, kad galėtumėte prisijungti prie interneto, o konkurencija yra nuožmi, tai, kaip jūs pateikiate šią informaciją, yra raktas į pergalę į sėkmę .
Viena iš priežasčių, kodėl „patirtis“ nugalės gryną „informaciją“, yra ta, kad ji pritraukia dėmesį, žaidžia emocijomis ir kuria pasitikėjimą.
Visa tai padeda paskatinti suinteresuotus asmenis konvertuotis ir pirkti iš jūsų kur kas didesniu greičiu nei paprasta informacija. Tai, kaip jūs parduodate, daro skirtumą.
Bet tai taikoma ne tik informaciniams produktams ir tai tikrai nėra nauja koncepcija. Tai yra sėkmingos turinio rinkodaros dalis, kad ir ką bandytumėte parduoti.
Štai kodėl (prekės ženklo) pasakojimas turėtų būti pagrindinė jūsų internetinio turinio dalis.
Kas yra prekės ženklo pasakojimas?
Pradėkime nuo to, kas nėra prekės ženklo pasakojimas: nesibaigiantis pokalbis apie jūsų produktus ar ilgus funkcijų sąrašus ir tai, ką galite su jais padaryti. Be to, dažniausiai pasakojimas nėra vienkartinis turinys, pvz., Vienas tinklaraščio įrašas, atsieta istorija apie jūsų verslą ar vienintelis puslapis.
Prekės ženklo pasakojimas yra susijęs su paveikslėliu, kurį norite, kad jūsų prekės ženklas pateiktų išorėje, ir VISOMIS istorijomis, kurios jums padeda nupiešti tą paveikslą.
Tai apima pagrindinę istoriją, kodėl egzistuoja jūsų įmonė, istorijas apie jūsų komandą ir kodėl jiems patinka dirbti su jūsų įmone ir dirbti jūsų klientams. Jame taip pat turėtų būti pasakojimai apie kai kuriuos jūsų klientus, dirbančius su jūsų produktais, ir apie tai, kaip jie tai pasiekė ar išsprendė su juo susijusias problemas, ir apie patirtį, kurią jie patyrė naudodami jūsų produktus.
Ar tai skamba pagrįstai? Ar vis tiek norite kalbėti apie savo produktą? Ne bėda, pasakojimas taip pat yra susijęs su jūsų produktais – tik jūs nustojate sutelkti dėmesį į savo produkto pusę.
Prekės ženklo pasakojimas nėra susijęs su jūsų prekės ženklu ir produktais; tai yra apie jūsų prekės ženklo ir produkto poveikį klientams ir jų patirtį.
Prekės ženklo pasakojimas yra subtilesnis rinkodaros būdas; tai susiję su santykių su savo prekės ženklu privalumais, o ne per daug dėmesio skiriant produktui į istorijų centrą.
Sumišęs? Nebūk!
Dažniausiai mes visi vis tiek pasakojame istorijas. Tik kalbėdami apie rinkodarą, mes per daug galvojame apie tobulų produktų aprašymų ir šmaikščių šūkių apie savo gaminius sukūrimą, kai turėtume daug daugiau dėmesio skirti klientui ar patyrimui ir daiktų sprendimui.
Kodėl prekės ženklo pasakojimas veikia
Priežastys, kodėl pasakojimai veikia, yra ta, kad jie rūpinasi kai kuriais psichologiniais žmogaus proto aspektais. Žinojimas apie juos gali padėti pasakoti tinkamas istorijas.
Ar žinojote, kad turinys ir socialinė žiniasklaida yra puikus atitikimas srauto generavimui? Geriausias turinys yra pasakojimai, kuriuos galite pasakyti. Istorijos iš jūsų verslo gyvenimo. Jūsų prekės ženklo istorijos. Istorijos jūsų klientams. Istorijos jūsų auditorijai.
Išmokite naudoti savo prekės ženklo istorijas kurdami socialinę auditoriją, pritraukdami srauto ir potencialių klientų iš socialinės žiniasklaidos naudodami „Socialinio srauto kodą!“
Patraukite dėmesį ir išlaikykite
Tikriausiai pats tai patyrėte. Paprasti faktai, pateikti ženklelių sąrašuose ar funkcijų aprašymuose, dažnai skaitomi kaip jūsų televizoriaus vadovas – žiovaukite! Istorijos gali pritraukti ir išlaikyti auditorijos dėmesį. To priežastis yra ta, kad faktai suaktyvina tik vieną jūsų smegenų regioną, o pasakojimai ir emocijos gali lengvai užimti visas smegenis.
Iš tikrųjų, turėdami gerą istoriją, mūsų smegenys užmezga ryšį tarp pasakojimo ir perskaitytų ar girdėtų emocijų bei jau patirtų išgyvenimų ir emocijų. Taigi gera istorija gali veikti kaip proto žaidimas, padedantis įsidėmėti ir prisiminti svarbiausius faktus.
Vaizdo šaltinis: „LifeHacker“
Kurkite santykius
Naudodamiesi istorijų pasakojimu, galite ilgiau palaikyti ryšį su potencialiais klientais, jų neerzindami, ir išvyti juos nesibaigiančiomis pardavimo žinutėmis ir nuobodžiomis produkto kalbomis. Tik jūs galite rasti istorijas, kurias jūsų klientai domina ir mėgsta vartoti, ir palaikyti jas dar daugiau.
Palaikydami ryšį su savo perspektyvomis, jūs turite galimybę sukurti pasitikėjimą ir įtikinti, kur žmonių pirmoji reakcija galėjo būti „ne“, „ne dabar“ ar net „nežinau“.
Vaizdo šaltinis: Neilas Patelis
Kitaip tariant, jūs turite parduoti save ir priversti žmones prisijungti prie jūsų – tik tada galite tikėtis, kad jie prisijungs prie jūsų produktų.
Parduokite patirtį
Dabar grįžome prie įvadinės istorijos: žmonės neperka produktų ar funkcijų. Jie perka sprendimus ar patirtį. Tik jūs (arba jūsų tekstų autorius) turite naudoti savo pasakojimus, kad įtikintumėte savo perspektyvas apie patirtį, kurią jie suteiks su jūsų produktais.
Rodyti įtaką
„Influencer“ rinkodara šiuo metu yra miesto kalba. Ir tam yra priežastis: žmonės nemėgsta praleisti to, ką naudoja ar turi visi kiti, ir jie pasitiki savo įtakotojais.
Vaizdo šaltinis: „Adweek“
Galite parodyti savo įtaką ir sustiprinti savo patikimumą, pasakodami savo balsą savo laimingiems klientams. Norint sukurti įtaką reikia laiko, tačiau pasakojimas teisingoms istorijoms gali tai nepaprastai padėti.
Pavyzdžiai, iš kurių galima pasimokyti
Norėdami iliustruoti tai, ką aš jums sakiau anksčiau, pateikiame du pasakojimų pavyzdžius, kurie abu sutelkia dėmesį į savo klientų patirtį, o ne į jų parduodamas funkcijas ir produktus.
„Salesforce“ su klientų istorijomis
„Salesforce“ leido savo klientams kalbėti už juos. Pateikdami savo klientams istorijas apie savo verslą, jie sukuria tikroviškus scenarijus, kokią puikią patirtį galite gauti naudodami „Salesforce“ produktus – nereikalaujant „Salesforce“ apie save kalbėti ir pagirti.
„Airbnb“
„Airbnb“ suteikia balsą žmonėms, besinaudojantiems jų paslauga, pasakoja istorijas apie patirtus išgyvenimus, keliones ir priežastis, dėl kurių svečiai gali atverti savo namus.
Skaitydamas šias istorijas, esi pasinėręs į naują pasaulį. Jums nekyla jausmas skaityti rinkodaros turinį, tačiau jus lengvai užklumpa klajonių sindromas ir ilgitės aplankyti visas šias vietas ir namus.
Žinoma, prekės ženklų pasakojimas yra daug daugiau nei klientų pasakojimai. Kiekvienas sėkmingas tinklaraštininkas ar „Instagramer“ pasakoja istoriją. Šios istorijos vaidina pagrindinį vaidmenį tinklaraščio ar „Instagram“ paskyros sėkmėje.
Ir nors ten gali būti konkursas dėl dėmesio turiniui, vis tiek yra daug vietos puikioms istorijoms!
Tiesiog nepamirškite, kad prieš pradėdami turite būti tikri dėl pasakojamos istorijos ir emocijų bei išgyvenimų, kuriuos norite susieti.
